Klachten tijdens de reis?
Indien u niet tevreden bent tijdens uw reis, verzoeken wij u dit direct ter plaatste bij de reisleiding of accommodatieverschaffer bekend te maken. Op het moment zelf kan er vaak wat aan gedaan worden terwijl het achteraf vaak niet meer mogelijk is. Het heeft uiteindelijk uw reis bedorven. Wordt de klacht ter plaatse niet voldoende opgelost, dan verzoeken wij u dit binnen 1 maand na thuiskomst schriftelijk aan onze reispartner kenbaar te maken.
Klachten na de reis?
Indien uw reis niet aan de verwachtingen heeft voldaan, verzoeken wij u dit per brief binnen 1 maand aan onze reispartner kenbaar te maken. Geef in deze brief duidelijk aan wat er mis is gegaan, eventueel ondersteund met beeldmateriaal. Onze reisparter zal de klacht dan direct in behandeling nemen en doorsturen naar de desbetreffende reisorganisatie.
Waar kan ik mijn klacht indienen
Indien u via onze website heeft geboekt kunt u uw klacht naar het volgende emailadres versturen: pakketreizen@greenbookings.com of bel: 0900-7778999 (€ 0,20 p.m.)